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投诉:联想N440笔记本电脑质量差 售后服务不足 - 天天315 - 华声

作者:外围赌球网站 2018-04-16 07:15

  2.白屏问题为什么会在更新驱动后仍然存在?而且日趋明显。

  1.设备发热量大,是因为灰尘太多还是因为设计上的不合理?我能忍受因设计造成的发热量多大的说法,但是无法赞同灰尘过大的说法。难道笔记本设计上不去考虑使用环境吗?难道我们的办公环境就一定是灰尘满天的状况吗?这种情况有没有反馈给设计部门知道,有没有对新出的电脑进行改善?

  企业我们也在做,产品我们也在出。但是我们不会将产品质量问题转移到客户身上,只有正确的面对产品的问题产能生产出消费者认可的产品,我想联想是时候需要反思了。这几年通过我手上购买的电脑也有二三十台了,面对联想的这类问题我是第一次,由小见大,可以说联想在处理这类问题上操作过于简单,售后服务缺少了弹性。让我第一次对我选择的产品感到失望。购买电脑时是考虑到联想的售后服务及产品品质才会购买。但是自购买后频繁出现这类问题并存在问题持续严重的状况,无任何可能的改善,使我对联想较为失望。难道越做越差就是民族企业发展壮大的必然结果,降低成本,推售低价格的商品就要以牺牲质量为前提。作为一个消费者,我对这件事情感到愤怒,做为一个中国人,我对本民族企业这样的状况只能感到失望。

  我们公司因在东莞沙田的项目管理需要,在广州以人民币6500元单价购置了联想笔记本电脑N440三台,在买回来后的发放给三个人分别使用。在使用了不到一个月就发现其中的两台笔记本散热口位置及整机键盘明显过热,表面温度高达56摄氏度(红外测温仪测量)。同时伴随着整个屏幕不时的变白屏。发现这个问题后,将两台笔记本送到东莞的一家售后维修站进行维修,售后说是因为灰尘过大造成的设备温度过高,因显卡驱动版本过低造成的屏幕白屏。将两台设备进行了清洗后要我们访问联想的主页,下载最新的驱动。随后我们将设备带回,并更新的驱动程序,但白屏现象仍然存在。因白屏产生频次不高,基本上一天一次,所以未再送修东莞。在过后的一段时间,两台电脑相继在同一位置出现黑色的暗斑,有一个拇指前端大小,设备过热问题仍然存在,白屏现象的频次也已持续增加,大概一天4到5次,严重影响工作。随后我们将这被送到维修站,并将上述三个问题与服务站进行沟通,但服务站未对白屏及电脑过热现场做任何解释,暗斑问题也怀疑是人为挤压造成,拒绝维修。期间因为这个问题曾致电联想客服电话并在联想网站上留言,但未见任何效果。最近一个月前,两台电脑白屏现象也提升为待机后启动就会出现,其中的一台有时屏幕会发生波纹性的抖动,无法继续使用。仍然是基于以上问题送到维修站维修,但致电到联想客服时,回答却是因为有暗斑所以白屏问题也不在保修范围内,需要。

  3.产生黑斑的问题,维修站的第一反应是受压造成,再指出两台机在同一位置都有时,仍然坚持这样的说法。难道因设备原因就不能产生黑斑吗?

  基于以上问题,希望联想的有关部门能认真思考:

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